Max Advanced Brakes se compromete a garantizar la igualdad de acceso y participación de las personas con discapacidades. Nos comprometemos a tratar a las personas con discapacidades de manera que puedan mantener su dignidad e independencia. Creemos en la integración y nos dedicamos a satisfacer las necesidades de las personas con discapacidades de manera oportuna mediante la eliminación y prevención de barreras de accesibilidad y el cumplimiento de la Ley de Accesibilidad para Ontarios con Discapacidades y las leyes de accesibilidad de Ontario.
Max Advanced Brakes se compromete a cumplir sus obligaciones actuales y continuas en virtud del Código de Derechos Humanos de Ontario en materia de no discriminación.
Entendemos que las obligaciones en virtud de la Ley de Accesibilidad para Ontarios con Discapacidades de 2005 (AODA) y sus normas de accesibilidad no sustituyen ni limitan nuestras obligaciones en virtud del Código de Derechos Humanos de Ontario ni para con las personas con discapacidades en virtud de cualquier otra ley.
Max Advanced Brakes se compromete a prestar un servicio excelente y a proporcionar bienes, servicios o instalaciones a todos los clientes, incluidas las personas con discapacidades. Nuestras políticas de atención al cliente accesible son coherentes con los principios de independencia, dignidad, integración e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidades.
Max Advanced Brakes cumplirá con las normas de accesibilidad establecidas en la AODA y sus reglamentos. Esto incluye, entre otros, las siguientes áreas:
Atención al cliente:
Garantizar que todos los empleados reciban capacitación sobre la prestación de atención al cliente accesible.
Prestar atención al cliente accesible en persona, por teléfono y en línea.
Información y comunicación:
Garantizar que toda la información destinada al público sea accesible previa solicitud.
Proporcionar formatos accesibles y apoyos de comunicación para las personas con discapacidades.
Empleo:
Garantizar que las prácticas de empleo sean inclusivas y libres de barreras.
Proporcionar adaptaciones para los empleados con discapacidades.
Entorno construido:
Garantizar que los espacios físicos sean accesibles para las personas con discapacidades.
Capacitación:
Max Advanced Brakes proporcionará capacitación a todos los empleados, voluntarios y demás colaboradores que interactúen con el público en nuestro nombre. La capacitación incluirá información sobre los requisitos de las normas de accesibilidad y sobre cómo interactuar con las personas con discapacidades.
Animales de servicio:
Damos la bienvenida a las personas con discapacidades y a sus animales de servicio. Los animales de servicio tienen permitido el acceso a las áreas de nuestras instalaciones abiertas al público y a terceros.
Cuando no podamos identificar fácilmente que un animal es un animal de servicio, nuestro personal podrá solicitar documentación (plantilla, carta o formulario) de un profesional de la salud regulado que confirme que la persona necesita el animal de servicio por motivos relacionados con su discapacidad.
Personas de apoyo:
Se permitirá que una persona con discapacidad acompañada por una persona de apoyo esté acompañada por esta en nuestras instalaciones.
Proceso de retroalimentación:
Max Advanced Brakes agradece los comentarios sobre la accesibilidad de nuestros productos, servicios e instalaciones. Los comentarios pueden proporcionarse en persona, por teléfono, por escrito o por correo electrónico. La información de contacto para enviar comentarios estará disponible en nuestro sitio web y en nuestras ubicaciones comerciales. Todos los comentarios, incluidas las quejas, se remitirán al Departamento de Recursos Humanos y los clientes pueden esperar una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
Modificaciones de esta u otras políticas:
Max Advanced Brakes se compromete a revisar y, si es necesario, actualizar esta política de acuerdo con la AODA y otra legislación pertinente.
Información de contacto:
Para obtener más información sobre esta política o para proporcionar comentarios, póngase en contacto con:
Dalia Charlery – Departamento de Recursos Humanos
Correo electrónico: hr@maxbrakes.com
Teléfono: 1-888-828-8031
Disponibilidad de documentos:
Esta Política de Accesibilidad y los documentos relacionados estarán disponibles para el público en el sitio web de Max Advanced Brakes.
Revisión y actualización:
Esta política se revisará y actualizará al menos una vez cada cinco años, o con mayor frecuencia si es necesario.
El Informe de Cumplimiento de Accesibilidad de 2026 está disponible para su descarga aquí.
